Wat klanten ons vragen.

Voorraadmodellen, dat zijn ongeveer vijftien van onze banken, leveren we meestal binnen één week. Bestelmodellen hebben een productietijd van 6 tot 10 weken, afhankelijk van de fabriek en het gekozen leder. Chesterfields worden per stuk in Nederland gemaakt en duren 8 tot 12 weken. Zodra de bank bij ons binnenkomt, bellen we u om een bezorgmoment te plannen, meestal binnen enkele dagen daarna. Voor alle bestellingen geeft u bij het afsluiten een indicatieve levertijd, en wij houden u tussentijds op de hoogte.

Binnen Twente (Enschede, Hengelo, Oldenzaal, Almelo en tussenliggende plaatsen) bezorgen we kosteloos, inclusief plaatsing in de kamer van uw keuze. Naar de rest van Nederland vragen we vanaf € 95 afhankelijk van uw postcode en de aard van de bestelling. Voor Duitsland beginnen we vanaf € 125, verder afhankelijk van de bestemming. België regelen we op aanvraag. Stuur ons een bericht met uw postcode en de bank die u op het oog heeft, dan rekenen we de exacte kosten uit.

Ja, en kosteloos, mits uw oude bankstel goed bereikbaar is (dus niet vastgeschroefd in een zolderkamer die alleen via een draaitrap te bereiken is). Geef het aan bij uw bestelling of bij het plannen van de bezorging, zodat onze bezorgers er rekening mee houden. Wij zorgen voor de verantwoorde afvoer. Als uw bank nog goed is, kijken we of we hem kunnen doorgeven aan een goede bestemming, anders gaat hij naar de juiste recycling.

Alle gebruikelijke, en nog een paar. U kunt betalen met In3 (drie termijnen, 0% rente, geen BKR), Klarna (pay later of pay in 3), iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard en Maestro. In de showroom of bij levering kunt u ook pinnen of contant betalen. Voor grotere bedragen of zakelijke klanten is bankoverschrijving mogelijk. We vragen geen aanbetaling, u betaalt pas als de bank bij u thuis staat, of op het gekozen moment via In3/Klarna.

Nee. Dat is een bewuste keuze van ons, en een die we graag eerlijk vermelden, omdat veel concurrenten wel aanbetaling vragen. Pas op het moment van levering (of, bij In3/Klarna, op het door u gekozen moment) rekenen we af. Bij zeer grote maatwerk-bestellingen kunnen we in overleg een deelbetaling vragen, maar dat is zelden nodig. Bent u onzeker? Vraag ernaar bij het afsluiten, we leggen u precies uit wat u wanneer betaalt.

Ja. Voor elke bestelling via onze website geldt 14 dagen bedenktijd na ontvangst, zoals de wet dat voorschrijft voor verkoop op afstand. U kunt de bank binnen die termijn retourneren mits hij in originele staat is. We halen hem gratis op. Bij maatwerk-bestellingen (niet-standaard lederen, afwijkende afmetingen, speciale kleuren) geldt het wettelijke uitzonderingsrecht en kunnen we de retour niet accepteren, dat vertellen we u duidelijk bij de bestelling.

Minder dan de meeste mensen denken. Wekelijks afstoffen met een droge, zachte doek. Geen water, geen schoonmaakmiddelen, geen babydoekjes. Eens per jaar, en bij pull-up lederen zoals Rancho vaker, het leer inwrijven met een leerbalsem of bijenwasproduct dat bij het type past. Bij elke levering krijgt u een verzorgingsboekje dat past bij úw leder. Krijgt u toch een vlek, bel ons meteen: de eerste minuten maken vaak het verschil.

Leer slijt niet zoals stof, het patineert. Waar u dagelijks zit, wordt het leer iets donkerder of zachter. Dat is geen defect maar karakter; veel klanten vinden de bank na twee jaar mooier dan op de dag van levering. Bij pull-up lederen (Rancho, Africa Vintage) is dit effect bewust ingebouwd. Bij Foggia en Kenia blijft de uitstraling veel gelijkmatiger. We adviseren u graag welk leder het beste past bij uw gebruik en verwachtingen.

Standaard 2 jaar wettelijke garantie, zoals voorgeschreven, plus aanvullende fabrieksgaranties die per merk verschillen (Het Anker: 10 jaar op frame, 5 jaar op vering; HE Design: 10 jaar op constructie). Wij zijn CBW-erkend, wat betekent dat u ook beschermd bent bij eventuele onvoorziene situaties via de branche. Krijgt u een probleem met uw bank, bel ons als eerste, meestal lossen we het direct op, zonder formele procedure.

Ja. Maatwerk is eerder regel dan uitzondering. Merken als Haveco, Het Anker en DS Meubels laten afmetingen, zithoogte, armleuningen, kussenvulling en lederkeuze aanpassen aan uw ruimte. Chill Line werkt volledig op maat. De meerprijs is afhankelijk van wat u vraagt, vaak minder dan klanten verwachten. Maak een afspraak in de showroom, neem uw plattegrond mee, en we tekenen samen uit wat past.

Ja. Vanuit Enschede rijden onze bezorgers regelmatig naar Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen en verder in Duitsland. Naar België leveren we op aanvraag, vooral Vlaanderen. Bezorgkosten beginnen bij € 125 voor de Duitse grensstreek en worden hoger bij grotere afstand. Alle bezorging inclusief plaatsing, en oude bank mogen we kosteloos meenemen. Stuur ons uw postcode voor een exacte prijs en levertijd, meestal 2 tot 4 werkdagen.

Nee. Loop gerust binnen tijdens onze openingstijden, maandag 13:00–18:00, dinsdag t/m vrijdag 10:00–18:00, zaterdag 10:00–17:00. Zondag zijn we gesloten. Voor een uitgebreid adviesgesprek of als u speciale wensen hebt, is een afspraak wel fijn, dan blokkeren we tijd voor u. Bel 053 433 50 32 of app 06 19107691, we vinden altijd een moment.

Absoluut, we stimuleren het. Alle 75+ modellen in onze showroom zijn om te zitten, liggen, voelen. Neem uw partner mee, doe uw schoenen uit, ga zitten zoals u thuis zou zitten. Een zitting die in de eerste 30 seconden comfortabel voelt kan na een uur anders zijn, en andersom. Wij bieden koffie, geen druk. Voor maatwerk-zittingen kunnen we een proefzitmodel regelen, maar meestal is een half uur in de showroom genoeg.

Ja, kosteloos. Via onze pagina Gratis stalen kunt u tot drie lederstalen aanvragen, we sturen ze binnen drie werkdagen per post. Zo kunt u de hand, de kleur en de uitstraling thuis vergelijken met uw vloer, muren en gordijnen. Wilt u meer dan drie stalen of specifieke kleurvarianten, bel of app ons; dat regelen we bijna altijd. Komt u toch liever langs? Dan mag u in de showroom uiteraard staaltjes meenemen.

Ja, mits de banktemperatuur binnen redelijke grenzen blijft. Vloerverwarming verwarmt de ruimte doorgaans tot 20–22°C bij de vloer, geen probleem voor leder. Zet uw bank wel niet bovenop een sterke verwarmingsbron of direct tegen een hete radiator; daar kan leder op termijn uitdrogen of krimpen. Onze bezorgers wijzen u bij plaatsing op de ideale positie, en in de showroom laten we u zien welke afstand wij adviseren.

Liever niet, al is het niet zo streng als bij stof. Alle lederen verkleuren een beetje in langdurig direct zonlicht, Africa en Rancho juist prachtig, Foggia en Granada gelijkmatig. Wil u de kleur zoveel mogelijk behouden, plaats de bank dan niet direct voor een zuidraam, of draai de kussens eens per half jaar om. Bij kamers met veel zonlicht adviseren we gepigmenteerde lederen (Granada, Foggia) boven anilineleder (Africa, Kenia).

Kat en hond op een lederen bank is heel goed te doen, en vaak praktischer dan stof. Haren blijven niet plakken, vlekken zijn makkelijker te verwijderen, en urine of speeksel beschadigen leder niet snel. Krassen van kattennagels kunnen wel voorkomen, op pull-up lederen (Rancho, Africa) vallen ze weg in het patina, op gepigmenteerde lederen (Granada, Foggia) blijven ze langer zichtbaar. Advies? Kies robuuster leder zoals Kenia of Rancho, en knip de nagels bij.

Er bestaat geen "beste" merk, wel een merk dat past bij uw stijl en budget. Het Anker is onze bestseller voor wie kiest voor stoer, industrieel volnerfleder met patina. Chill Line is voor wie alles modulair en op maat wil. DS Meubels bouwt diepe loungebanken waar u in wegzakt. HE Design is premium Duits vakmanschap, bijna onzichtbare naadvoering, voor wie het finaalpuntje zoekt. Haveco en Easy Sofa zitten daartussenin. In de showroom kunnen we per merk een aantal modellen naast elkaar zetten.

Bijna altijd. Bij Chill Line en DS Meubels zijn diepte, breedte, rughoogte en hoeklengte vrij configureerbaar. Bij Het Anker kunt u uit vaste maten kiezen maar wel in alle 70+ leerkleuren en 6 lederen. Bij HE Design bouwen we volledig op uw afmetingen. Maatwerk kost geen aanbetaling en duurt 6 tot 12 weken extra vergeleken met voorraadmodellen. Het kleine meerprijsje valt vaak mee: denk aan 5 tot 15 procent boven de voorraadprijs.

Drie categorieën, in oplopende bescherming. Volnerf aniline (Africa, Rancho) heeft geen beschermlaag, de natuurlijke huid is volledig zichtbaar, en het leer bouwt patina. Semi-aniline (Foggia, Granada, Toledo, Kenia) krijgt een heel dunne pigmentlaag die de hand nog steeds leer laat voelen maar wel beschermt tegen vlekken en licht. Afgedekt of gepigmenteerd leer heeft een dikke pigmentlaag bovenop, zoals Toledo in pigmentvarianten, en is het meest praktisch. Hoe dichter bij volnerf, hoe meer karakter, maar ook hoe meer onderhoud. Onze leder-gids legt elke soort in detail uit.

Een goed onderhouden lederen bank gaat gemakkelijk 20 tot 30 jaar mee. De meeste banken die wij terugzien na 15 of 20 jaar zijn nog volledig bruikbaar, vaak alleen de vulling van de kussens is op dat moment aan vervanging toe. Volnerf aniline wordt zelfs mooier na 10 jaar. Het frame (beuken- of eikenhout) en de vering zijn meestal vrijwel onverslijtbaar. Dat is waarom een lederen bank per jaar gebruiksduur vaak goedkoper uitvalt dan stoffen banken van dezelfde prijs, zeker als u hem doorgeeft aan een volgende generatie.

Bijna altijd. Veel bankstellen zijn in losse elementen te transporteren, of pootjes gaan er af. Onze bezorgers meten vooraf de kritische maten: deurbreedte, trapbocht, lifthoogte. In 9 van de 10 gevallen lukt het zonder gedoe. In uitzonderlijke situaties (heel smalle wenteltrap, te kleine lift) zetten we een trapdraaistoel of verhuislift in. Die kosten rekenen we alleen door bij extreem bijzondere situaties, en altijd vooraf in overleg. Twijfelt u? Bel of app ons met foto's, dan beoordelen we vooraf.

Voor particuliere klanten geldt het BTW-tarief van het land van aankoop. Levert u in Nederland, dan rekenen wij Nederlandse BTW (21 procent) in de prijs. Bezorgen wij in Duitsland, dan rekenen wij Duitse BTW (19 procent), wat u per saldo een klein voordeel kan opleveren. Voor Duitse zaken­klanten met geldige VAT-ID leveren we BTW-verlegd. Al deze details worden keurig op uw factuur getoond.

Onze showroom. Sinds 2019 staat de Ledercollection collectie van Mokana Meubelen in de monumentale Ariënsgedachteniskerk uit 1922 aan de Hogelandsingel. Drieduizend vierkante meter onder gewelfd plafond, met originele glas-in-lood ramen en karakteristieke kerkramen die de natuurlijke lichtval op het leer laten zien zoals u het thuis zou zien. Een bezoek is al een reden om te komen, ook als u niet koopt. Koffie staat klaar. Zie onze showroom-pagina voor de volledige geschiedenis.

Ja, meer dan 30 modellen staan doorlopend in de showroom. Klassieke fauteuils van Het Anker (Cadiz, Lanzarote), moderne design-stoelen van Chill Line, en elektrisch verstelbare relaxfauteuils met elektrische rugleuning en voetensteun. Veel modellen zijn in dezelfde leersoort beschikbaar als bijbehorende banken, zodat u een perfect bijpassende set opbouwt. Prijzen vanaf ongeveer 895 euro voor fauteuils, vanaf 1.695 euro voor relaxfauteuils.

Jazeker. We leveren regelmatig aan restaurants, lounges, boutique-hotels en B&B\'s, vooral in Twente en de Duitse grensregio. Zakelijke leveringen krijgen aparte prijsafspraken, een zakelijke contactpersoon en indien gewenst een op locatie advies­bezoek. Voor contract leer adviseren wij Toledo of Foggia vanwege onderhoudsgemak en vlek­bestendigheid. Stuur ons een mail met uw project, we nemen binnen 24 uur contact op.

Alles wat gangbaar is: pinpas (Maestro, V-Pay), creditcard (Visa, Mastercard, American Express), contant, bankoverschrijving, iDEAL (per QR-code in de winkel), Apple Pay, Google Pay. Financiering via In3 of Klarna regelen we ook ter plekke, in ongeveer 5 minuten zonder extra papierwerk. Geen kosten voor welke betaal­methode ook.

Ja. We noemen dat "bestellen op afroep". U bestelt vandaag tegen de huidige prijs en wij zetten de bank apart in ons magazijn of produceren hem op uw moment. U geeft uiterlijk een week voor uw gewenste leverdatum het moment door. Handig als u net verhuist, nog verbouwt, of even een maand wacht om uw oude bank weg te doen. Geen extra kosten, geen aanbetaling. Heel wat klanten bestellen bewust een paar weken vooruit zodat we de exacte maten kunnen meten voordat u de sleutel hebt van uw nieuwe huis.